メールサーバについて

ドメインの設定によりますが、espar導入の最終STEPでDNS設定を変更する際に、ドメイン配下のメール送受信に影響を与える場合があります。本ページでは、そうした事象が発生する原因と、該当する場合の対応策について解説します。

後述のesparの導入がメール受信に影響を与えるケースを参考に、esparを導入するサイトのドメインが該当していないか確認して下さい。該当しない場合、本ページは無視して頂いて問題ありません。

espar の導入がメール受信に影響を与えるケース

espar では原則、WebサーバのIPアドレスを espar 公開側サーバIP(下図のa.b.c.d)になるようDNS設定を変更するだけで、他に影響を与えることなく機能するようになっています。

しかし、このDNS設定変更がメールに影響を与える場合があります。

以下の条件全てに当てはまるドメインで espar を導入する場合、espar 導入の最終STEP後にメールトラブルが発生しないよう事前に追加対応が必要となりますのでご注意下さい。

• (1) wwwなしのドメイン名をそのままWebサイトのドメインとして使っている
• (2) wwwなしのドメイン名がそのままメールサーバとして指定されている
• (3) 同ドメインでメールを普段から使用している

example.com というドメインで例示すると以下のようになっている場合が該当します。

• (1) サイトのURLは https://example.com/ である
• (2) DNSのMXレコード(メールサーバ)の設定が example.com である (確認方法は後述)
• (3) info@example.com のようなメールを使用している

espar を導入するサイトURLやドメインがこの例に該当する場合、esparの導入により全てのメールが届かなくなってしまいます。一方、以下のようにメールサーバとWebサーバを明確に分けている場合は該当しませんので本ページは無視して下さい。

	メールサーバ	Webサーバ	説明
例1	example.com	www.example.com	Webサーバ側に明示的な名前(www)を付与
例2	mail.example.com	www.example.com	それぞれに個別の名前を付与
例3	smtp.google.com.	exmaple.com	メールは Google Workspace の Gmail を使用

メールサーバとWebサーバが同一である場合のみ以降の説明を確認の上でご対応をお願いします。

メールサーバの確認方法

ドメインのメールサーバはMXToolBoxで確認することができます。また、Linux や macOS のターミナルが利用可能な場合、以下のコマンドで確認することもできます。

dig [ドメイン名] MX +short

メールが届かなくなる理由

Note

理由のご理解なく正しい設定をして頂くことが難しいため、手順に先立ち理由を解説しています。

https://example.com/ というウェブサイトのある example.com ドメインを例として解説します。上述の(1)〜(3)に該当するサイトでは、DNS設定は以下のようになっている筈です。(IPは例)

種別	レコード	値	意味
MX	-	10 example.com	メールサーバは example.com である
A	example.com	10.0.1.100	example.comのIPは 10.0.1.100 である

これは、example.com ドメインのメールサーバ(MXレコード)は example.com であり、かつそのIPアドレスは 10.0.1.100 であることを意味します。つまり example.com という表記が、Webサーバであり、かつメールサーバでもあると宣言していることになります。

この状態で、espar 導入最終STEPの「Webサーバを指すIPアドレスを 11.11.11.11 に変更する」(IPは例)を行うと、以下のように変化します。(espar導入の手順については導入方式にあわせて同一ドメイン方式での導入か別ドメイン方式での導入をご覧下さい)

種別	レコード	値	意味
MX	-	10 example.com	メールサーバは example.com である
A	example.com	11.11.11.11	example.com のIPは 11.11.11.11 である

メールサーバとしての example.com とWebサーバとしての example.com のIPアドレスが同時に 11.11.11.11 を指すようになることが分かります。このIP変更の結果、example.com 宛のメール送信は以下のように挙動します。

1. ある人物やシステムが info@example.com にメールを送ろうとする。
2. メールシステムはドメイン example.com のMXレコードを調べ、example.com ドメインのメールサーバは example.com であると認識する。
3. メールサーバ example.com の IPアドレスをAレコードから調べ 11.11.11.11 であると認識する。
4. info@example.com 宛てのメールを 11.11.11.11 のサーバに送信する。
5. しかし 11.11.11.11 のサーバは espar の公開用Webサーバでありメールサーバではないため、メール送信はエラーとなり送信側は info@example.com 宛のメール送信に失敗する。

このように、メールサーバとWebサーバが一致している場合、espar の導入によりメールが届かなくなってしまいます。以下に解説する対策を実施して下さい。

対策

以下の2種類となります。方法1が推奨されます。example.com を具体例として示します。

方法1 : MXレコードの値を変更する

メールの挙動に影響を及ぼさないように、メールサーバの指定(MXレコードの値)を example.com から mail.example.com に変更します。

STEP	説明
1	example.com のAレコードからIPを調べる
2	mail.example.com のAレコードを追加し、1で調べたIPと同じIPで設定する
3	MXレコードの値を example.com から mail.example.com に変更する
4	espar導入最終STEPで example.com のIPを弊社指定のIPに変更する

ドメインレジストラやレンタルサーバによっては、デフォルトで *.example.com といったワイルドカード指定が含まれています。この場合は上記STEP1,2の手順は不要です。

XServer での設定例

XServer では *.example.com のワイルドカードがあらかじめ設定されいますので「方法1」のSTEP1,2が不要となります。以下に XServer での STEP3→STEP4 の詳細手順を示します。

1. XServerのサーバパネルにログインします。
2. [ドメイン]→[DNSレコード設定] をクリックします。
3. esparを導入するドメイン名 example.com の [選択する] をクリックします。
4. [DNSレコード一覧] タブをクリックし、表示される一覧で以下を確認します。
   • example.comと *.example.com のIPが一致している
   • TXTレコードの内容に +a:svXXXXX.xserver.jp が含まれる (XXXXXは数値)
   • TXTレコードの内容に +a:example.com のように espar 導入予定サイトのドメインが含まれる
5. MXのレコードの「変更」ボタンをクリックします。
6. 以下のように設定します。 (ホスト名は空のままで、内容の先頭に mail. を追加するのみ。他は変更しない)
7. 「確認画面に進む」をクリックした後に「変更する」をクリックします。

   Note

   esparの導入手順の最終STEPまで進んでいない場合、ここで一度作業を終了して下さい。弊社担当者からのご連絡をお待ち頂き、最終STEPの連絡を受けた後に以降の手順を進めて下さい。

8. [DNSレコード一覧]に戻り、種別がAで、ホスト名が example.com の「変更」をクリックします。
9. 現れた編集画面で「内容」欄を弊社指定のIPに変更します。(下図のIPは例)
10. 「確認画面に進む」をクリックした後に「変更する」をクリックします。
11. (必要な場合は)さらに[DNSレコード追加]をクリックし、www.example.com のAレコードを同じIPで追加します。
12. [DNSレコード一覧]に戻り、以下を確認します。
    • example.com のAレコードは、弊社指定のIPが設定されているか
    • (必要な場合)www.example.com のAレコードは、弊社指定のIPが設定されているか
    • MXレコードは、mail.example.com が設定されいてるか
    • *.example.com のAレコードのIPは元のまま変更されていないか

以上で設定作業は完了です。念のために example.com ドメイン配下のメールアドレスでメールの送信・受信の両方が問題なく行えるか確認して下さい。

方法2 : WebサイトのURLをwwwありにする

MXレコードの変更が難しい場合は、WebサイトのURLをwwwありとすることで対応することになります。こちらの方法は弊社側の設定作業が必要となるため、その旨をお知らせ下さい。(基本的には方法1を推奨します)

STEP	説明
1	(弊社の準備完了後に) www のAレコードを弊社指定IPで追加する
2	CMSサーバ側で https://example.com/ (http含む)を https://www.example.com/ にリダイレクトするよう設定する

本手順により、メールサーバは example.com、Webサーバは www.exmaple.com となり、両者の名前を異ならせることができます。サイト閲覧者のブラウザ上に表示されるURLは https://www.exmaple.com/ のように www ありとなります。

Caution

方法2を実施した場合、万が一esparを解約される場合にはSTEP1,2の変更を元に戻して頂く必要があります。詳しくは解約編のサイトが存続する場合の「(a) サイトurlはwww有り」セクションをご覧下さい。

 

wwwなし表記をWebサイトURLとして使うデメリット

本ページで紹介した問題は、espar に限らず、Webサイトに何らかの機能強化を図ろうとした時に必ず発生する問題です。CDN(Contents Delivery Network)やWAF(Web Application Framework)でも通常はDNS設定変更を伴うため、同じ課題に直面します。

ドメイン名であり、メールサーバ名であり、Webサーバ名である…という全く異なる3つの役割を1つの文字列(例ではexample.com)に持たせた状態は、将来Webサイト等に何らかの強化施策を実施しようとする時に課題になりがちです。

以下のようにWebサーバとメールサーバのホスト名が異なるようにDNSレコードを設定しておくと、相互の影響を最小限にできます。

種類	ホスト名	設定値	役割
A	www.example.com	10.0.1.100	WebサーバのIPアドレス情報
A	mail.example.com	10.0.1.100	メールサーバのIPアドレス情報
MX		10 mail.example.com	メールサーバのホスト名を指定

上記のような設定にしておくと、WebサーバのIPアドレス変更がメールに影響を与えることはなくなります。また、example.com はドメイン、mail.example.com はメールサーバ、www.example.com はWebサーバというように、役割が明示されて分かり易くなるというメリットもあります。